Cara Mengelola Order Laundry Agar Tidak Tertukar atau Hilang

Kesalahan paling sering dalam usaha laundry adalah order tertukar, pakaian hilang, atau salah ambil. Masalah ini bukan hanya merugikan secara finansial karena pakaian pelanggan hilang atau tertukar dan akhirnya, bisa menurunkan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, perlu ada SOP (System Operational Procedure) order yang rapi, agar risiko tersebut bisa diminimalkan.

Berikut beberapa cara mengelola order laundry agar tidak tertukar dan bisnis laundry berjalan lebih profesional.

1. Gunakan Sistem Pencatatan Order yang Jelas

Setiap pakaian yang masuk ke laundry, wajib dicatat, baik secara manual maupun digital. Data yang perlu dicatat antara lain, nama pelanggan, nomor hp, jenis layanan (kiloan/satuan), berat atau jumlah item, tanggal masuk dan estimasi selesai. Tanpa pencatatan yang rapi, potensi salah ambil order akan semakin besar.

2. Beri Nomor Kode pada Label Setiap Order

Gunakan nomor order untuk setiap transaksi. Kode ini bisa ditulis di nota pelanggan, label plastik laundry, dan tag pakaian. Pastikan satu pelanggan hanya memiliki satu kode untuk satu transaksi agar tidak tertukar dengan order lain.

3. Pisahkan Area Laundry Berdasarkan Status Proses Produksi

Buat pemisahan area di laundry yang jelas mulai dari pakaian yang baru masuk, sedang dicuci, sudah disetrika, dan siap diambil. Dengan alur yang teratur, risiko pakaian tertukar antar pelanggan bisa ditekan.

4. Gunakan Plastik atau Keranjang Khusus per Order

Jangan mencampur pakaian dari pelanggan berbeda dalam satu wadah. Gunakan Plastik atau keranjang laundry khusus dengan nomor kode order pelanggan. Cara ini sangat efektif untuk menghindari pakaian tercecer atau tertukar.

5. Manfaatkan Sistem Laundry Digital

Jika order sudah banyak, pertimbangkan menggunakan aplikasi atau software laundry seperti aplikasi Bilas. Keuntungan yang kamu dapat: 

• Data order tersimpan otomatis
• nota digital jadi tidak mudah hilang
• mudah cek status cucian dari masuk sampai diambil
• rekap omset dan laporan lebih rapi dan otomatis.

Sistem digital aplikasi Bilas membantu operasional laundry jadi lebih cepat dan minim kesalahan.

6. Lakukan Pengecekan Sebelum Serah Terima ke Pelanggan

Sebelum pakaian diberikan ke pelanggan pastikan dulu kode order, jumlah atau berat pakaian dan nama pelanggan yang ada di pakaian pelanggan agar sesuai. Langkah sederhana ini bisa mencegah komplain yang tidak perlu dari pelanggan.

 Kesimpulan

Mengelola order laundry agar tidak tertukar membutuhkan sistem yang rapi, konsisten, dan disiplin. Mulai dari pencatatan, pemberian kode, hingga pemisahan area kerja, semua berperan penting dalam menjaga kualitas layanan. Laundry yang tertata bukan hanya memudahkan operasional, tapi juga meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membuat bisnis laundry lebih profesional.